...

Innehållsförteckning

Förutsättningar

Dessa riktlinjer ska stödja arbetet med att skapa en enhetlig och tydlig styrning och en gemensam struktur av Sunets förvaltningsverksamhet avseende ansvar och roller. De ska också bidra till att skapa en ökad tydlighet för Sunets kunder. Förvaltningsarbetet ska bedrivas i överensstämmelse med Sunets övergripande måldokument och strategier. Sunets förvaltningsmodell ska vara ett stöd i arbetet med etablering av en ny tjänst eller förvaltning av en befintlig tjänst samt i beslut om avveckling av en tjänst.

...

• Alla tjänster ska vara ekonomiskt självbärande.
• Input med behov och krav från Sunets avnämare skall vägas in.
• Sunets it-miljö skall beaktas vid beslut om etablering av en tjänst.
• Kunden ska få sin beställda tjänst med stöd av en kvalitetssäkrad tjänsteleverans.

Tjänsteförvaltning

Tjänsteförvaltning täcker processen från etablering av en tjänst till avveckling av tjänsten. De tjänster som Sunet tillhandahåller till sina kunder ska vara i linje med Sunets strategier och beslutsprocesser. Tjänsterna ska vara stabila, driftsäkra, uppfylla kundernas behov och beakta Sunets etablerad it-miljö med dess ingående tekniska förutsättningar. Sunets tjänsteförvaltning ska möta styrande myndighetskrav enligt lagar och förordningar som till exempel informationssäkerhet och säkerhetsåtgärder.

Till respektive tjänsteportfölj ska det finnas en etablerad förvaltningsorganisation som ansvarar för att tjänsten fungerar enligt Sunets livscykelstrategi med stöd av en årlig förvaltningsplan. Ansvaret för förvaltningsarbetet ska vara klart uttalat, dokumenterat och accepterat av alla berörda. Framtagandet av en årlig förvaltningsplan sker efter det att en genomförd behovsinventering resulterat i etablering av en tjänst och budgetramarna är beslutade.  Förvaltningsplanen ska följa Sunets årscykel och tidplan för processen för verksamhetsplanering och budget och ska bidra med underlag till verksamhetsplanen.

Förvaltningsstyrning – organisation, roller, ansvar

Sunets förvaltningsorganisation

...

Rollbeskrivningar

Sunets ledningsgrupp

Ansvarar för den strategiska utvecklingen av Sunets tjänster och it-miljö samt beslutar om budgetramarna.

...